Chính sách vận chuyển

1. Đối tượng áp dụng:
Chính sách giao nhận của Diradivo được áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm tại website www.diradivo.com, Facebook, Zalo, Hotline 0 3 4 2 1 3 2 2 6 8... và các kênh thông tin chính thức khác của Diradivo.
2. Phạm vi áp dụng:
Áp dụng với tất cả đơn hàng trên toàn quốc.
3. Thời gian nhận hàng:

  • Khách hàng khi đã được xác nhận đơn hàng đặt mua trên website www.diradivo.com, Facebook, Zalo... và các kênh thông tin chính thức khác của Diradivo sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 3-7 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng). Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Diradivo sẽ liên hệ với Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể để hoàn tất thủ tục liên quan
  • Đối với các đơn hàng mua số lượng lớn, thời gian sản xuất và giao hàng có thể sẽ lâu hơn. Diradivo sẽ liên hệ và thông báo cụ thể về thời gian giao - nhận đến Quý khách
  • Thời gian giao hàng có thể sớm hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ kho hàng đến nơi giao hàng.

4. Vận chuyển / Phí vận chuyển và rủi ro:

  • Diradivo sẽ thêm phí vận chuyển vào đơn hàng của khách hàng. Trừ khi có ghi chú khác
  • Diradivo sẽ sử dụng các hãng vận chuyển hàng hóa thương mại giao hàng, trong thời gian hợp lý sau khi nhận được đơn đặt hàng thành công từ khách hàng
  • Thời gian giao hàng sẽ được ước tính tùy thời điểm, Diradivo sẽ không chịu trách nhiệm về điều này. Sản phẩm sẵn có đôi khi cũng giới hạn, có những sản phẩm không có sẵn để giao, trong trường hợp đó, sản phẩm sẽ được giao ngay khi có hàng
  • Nếu đơn hàng của khách hàng bị trì hoãn (kể từ ngày đặt hàng, nếu không có ngày đặc biệt thì Diradivo sẽ cố gắng liên lạc khách hàng trong vòng 30 ngày)
  • Nếu Diradivo không liên hệ với khách hàng hoặc khách hàng không còn muốn nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn tiền trong vòng 14 ngày làm việc nếu việc thanh toán của Quý khách được thực hiện bằng phương thức chuyển khoản
  • Diradivo sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc các khoản liên quan nào cho bất kỳ sự trậm trễ trong quá trình vận chuyển và giao hàng
  • Diradivo có quyền hủy đơn đặt hàng của khách hàng theo quy định riêng của chúng tôi nếu chúng tôi thấy rằng việc đó là hợp lý.

5. Lưu ý khi nhận hàng:

  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cùng với sự có mặt của nhân viên giao hàng. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hoá bị lỗi, không đúng / không đủ hàng, sai kích thước, sai màu sắc ... như đã đặt trên www.diradivo.com thì ký xác nhận tình trạng hàng hoá với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Diradivo để xử lý ngay
  • Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hoá. Diradivo không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì các lỗi phát sinh sau đó.